Basile Petit, directeur adjoint d’EDTA Sornas, partage son expertise sur Twitch. Utilisateur et créateur de contenus sur cette plateforme, il analyse ses opportunités pour les marques en quête d’authenticité et d’engagement. Découvrez comment Twitch, bien plus qu’une plateforme de gaming, peut devenir un levier stratégique pour toucher de nouvelles audiences et développer des interactions durables.
Lancée il y a plus de 10 ans, Twitch est une plateforme sociale qui rassemble 140 millions d’utilisateurs actifs mensuels dont 7 millions de Français et Françaises et cumulait 5,7 milliards d’heures de visionnage au troisième semestre 2022. Initialement dédiée au gaming la plateforme a diversifié ses contenus (musique, talk-shows, cuisine, fitness, etc.) et permet à chacun de créer une communauté autour de ses centres d’intérêt. Avec plus de la moitié des utilisateurs ayant entre 25 et 34 ans, la plateforme n’est plus un espace réservé aux adolescents comme on peut parfois le croire.
Bien que certaines marques aient pris le virage, elles sont encore peut nombreuses sur la plateforme. Utilisateur et créateur de contenus sur Twitch, je suis convaincu que le site offre de nombreuses opportunités pour créer du lien privilégié sur un temps long avec ses cibles. À l’heure où les formats courts semblent devenir de plus en plus présents sur les autres réseaux sociaux une autre temporalité d’expression est possible. Mais Twitch c’est également un espace d’opportunités business potentielles pour les PME comme les grands groupes grâce à des fonctionnalités d’automatisation permettant la mise en avant de produits ou d’offres promotionnelles. Et ne pensez pas qu’elle ne fonctionne que pour les divertissements. La chaîne LCP, le politologue Clément Viktorovitch ou le streamer Jean Massiet ont prouvé lors des législatives de 2024 que la politique, par exemple, avait toute sa place sur Twitch
Et si, en 2025, votre marque devenait un acteur visible sur cette plateforme dynamique et engageante ?
Table des matières
Des opportunités nombreuses
Si vous n’êtes pas utilisateur de la plateforme, il est possible que vous ne voyiez que Twitch comme une plateforme ou un créateur ou une créatrice de contenus parle, joue ou crée devant sa webcam pendant que ses viewers interagissent avec elle ou lui (ou entre eux) dans un chat. C’est en effet le socle de la plateforme mais elle propose bien plus de fonctionnalités qui permettent d’interagir (de manière automatisée ou non) plus efficacement.
Mais partons de la base. Le format live est déjà en lui-même un atout pour les marques à la recherche d’authenticité et de spontanéité dans leur communication. Deux facteurs capables de booster votre image. En ajoutant la possibilité d’interagir en temps réel par le chat ou les sondages, Twitch vous permet d’être à l’écoute de vos cibles voire de mettre en place des actions de co-construction ou de crowdsourcing. Développez une approche immersive et vous pourrez aussi développer votre storytelling en impliquant vos collaborateurs et partenaires sur certaines de vos émissions.
Cette proximité est un facteur clé pour toute marque qui cherche à construire une communauté fidèle et active, un Graal difficile à décrocher sur les réseaux sociaux aujourd’hui. Vous multipliez également les points de contact tout en pouvant donner une image innovante en existant sur une plateforme encore peu exploitée. Avec du contenu que vous pouvez aisément exploiter sur vos autres plateformes sociales, vous conserverez cependant votre cohérence de marque sans difficultés.
Avec une chaîne Twitch, vous obtenez également un nouveau canal de monétisation. Une fois certaines conditions remplies en termes de viewers et de volume de stream vous pourrez rejoindre le programme d’affiliation vous rendant éligible aux revenus publicitaires et aux abonnements. Les montants seront probablement faibles mais l’intérêt de cette affiliation réside surtout dans les fonctionnalités supplémentaires disponibles sur lesquelles je reviendrai un peu plus tard.
Pour des actions marketing directes, vous pouvez facilement vous paramétrer un bot, un programme qui publiera automatiquement des messages dans votre chat (ex : Moobot). Ce bot s’activera à la fréquence de votre choix ou par l’activation d’une commande écrite dans le chat (un mot clé précédé d’un « ! »). Vous pourrez afficher ainsi des annonces sur de nouveaux produits, des codes promos ou des liens vers votre boutique, votre newsletter, etc. Avec un tracking adapté, vous pourrez facilement mesurer l’efficacité de ses messages automatiques. Le bot est un véritable assistant pour votre monétisation, votre modération et l’engagement de votre communauté. En complément, Twitch propose une page de profil détaillée qui vous permettra de présenter votre marque mais aussi vos produits et de faire des liens vers d’autres plateformes.
Comme sur toute plateforme social, vous avez également l’opportunité de collaborer avec des influenceurs et influenceuses. Mais sur Twitch, la collaboration peut prendre une autre dimension à travers des invitations à participer à vos lives ou des streams partagés à l’occasion d’une opération sponsorisée. Ces opérations ont un coût mais peuvent driver un volume conséquent de viewers et avoir un impact fort sur votre communication en créant un lien réel entre vous et le créateur ou la créatrice.
Des enjeux à bien comprendre
Une fois les opportunités listées, il est tout de même important de parler aussi des enjeux pour une marque sur cette plateforme. Tout lancement sur une plateforme sociale nécessite de s’en approprier les codes et d’anticiper les risques pour pouvoir grandir et s’y développer dans les meilleures conditions.
Twitch étant une plateforme de brandcontent, une démarche trop commerciale pourrait être mal perçue par les utilisateurs. Il est donc essentiel d’avoir une approche éditoriale. Définissez des formats d’émission et des thématiques ainsi qu’une récurrence. Votre fréquence de stream est un facteur clé de visibilité et de fidélisation en créant des rendez-vous pour votre audience. Variez vos formats pour correspondre à votre positionnement tout en proposant des moments plus divertissants et des formules propices à l’échange et à l’interactivité. Plus vous impliquerez vos viewers, plus vous leur apporterez quelque chose et plus vous serez perçu comme une chaîne pertinente et intéressante capable de proposer du contenu centré vers les souhaits de vos cibles et non vos besoin marketing. Bref une approche classique pour les marques déjà engagées dans une stratégie de brandcontent, mais à décliner sur du format live. Coulisses, FAQ, annonces exclusives mais aussi débats et moments de jeux sont autant d’angles à considérer. La régularité et l’engagement à long terme seront des facteurs clés de succès alors assurez-vous d’avoir l’envie, l’équipe et la bonne stratégie.
Vient ensuite la compréhension des codes. Chaque plateforme à ses habitudes et Twitch ne fait pas exception. Apprendre qu’un lurker est un viewer qui laisse tourner le stream mais n’est pas là, comprendre que l’emoji « kappa » est une marque d’ironie ou bien penser à remercier les nouveaux followers et abonnés sont autant de points important pour la Twitch-étiquette. Ne craignez pas la spontanéité qui donnera de la vie à votre live même si tout n’est pas parfait côté technique ou organisation.
Mais puisque vous serez en live, vous devez également vous prémunir des trolls et des contenus que vous ne souhaitez pas voir sur votre chaîne. Twitch propose pour cela une détection de termes problématiques que vous pouvez personnaliser. Vous aurez aussi besoin d’un modérateur ou d’une modératrice pour surveiller votre chat et prendre des mesures de suppression de messages ou de blocages d’utilisateurs indésirables. De votre côté, pensez à briefer les gens qui prendront la parole sur votre chaîne. Un dérapage en direct pourrait entrainer un badbuzz et nuire à votre marque. Alors pensez aussi à cela dans vos choix éditoriaux.
Comment se lancer facilement sur Twitch ?
Vous êtes convaincu, vous avez réfléchi à votre stratégie éditoriale mais concrètement comment vous lancer ? Pas besoin de matériel de cinéma ni d’une grosse équipe technique pour démarrer. Une installation Twitch peut s’étoffer avec le temps en fonction de vos ambitions. Avant d’investir dans des caméras de qualité ciné :
- Préférez acheter quelques éclairages pour créer une lumière agréable ou une ambiance aux couleurs de votre marque.
- Investissez dans un ou des micros correctes pour assurer la qualité du son (des micros filaires USB peuvent suffire si vous faites un format statique autour d’une table).
- Il existe des webcams de qualité suffisante pour démarrer sans se ruiner.
- Ajoutez un boitier de type Stream Deck pour pouvoir facilement piloter votre stream et le tour est joué.
Vous aurez également besoin d’une équipe graphique pour « habiller votre stream » aux couleurs de la marque et créer plusieurs scènes adaptées à vos différents formats. Elle créera également votre écran d’attente affiché au lancement du stream avant le début de l’émission. Ces éléments peuvent être statiques ou animés en fonction de vos ressources. Lorsque votre chaine sera affiliée, l’équipe graphique pourra également vous réaliser des émoji personnalisées représentant votre marque. Ces émojis pourront être utilisées par vos abonnés sur d’autres streams et seront un élément de visibilité.
Côté software :
- un accès à une banque de musiques libres de droits permettra de mettre de la vie dans vos émissions sans enfreindre le droit d’auteur qui pourrait vous bloquer sur la plateforme.
- Vous aurez aussi besoin d’un logiciel de gestion de stream comme OBS Studio qui est le plus connu et également gratuit.
- Complétez cela avec une table de mixage virtuelle come Voicemeeter pour bien gérer votre son et vous êtes bon.
- Si vous voulez diffuser de la visioconférence, ninja est l’outil prisé par de nombreux streamers.
N’oubliez pas de monter une équipe projet pour que tout roule. Pensez à l’animation des lives mais aussi à la régie, à la préparation, à la modération et à la promotion sur vos autres réseaux sociaux. Qui pilote le planning ? Qui sera devant la caméra ? Qui s’occupe de la régie en direct et du montage pour la rediffusion ? Assurez-vous de bien faire la checklist et de mobiliser des personnes qui auront le temps de s’investir sur le projet en plus des missions qui sont déjà les leurs. Faire vivre une chaîne Twitch est une dynamique captivante mais également chronophage. Il vous faudra streamer plusieurs fois par semaine alors dosez vos efforts avec des contenus simples et des contenus plus complexes pour ne pas vous épuiser.
Votre arrivée sur Twitch doit également nourrir vos autres réseaux sociaux. Annoncez votre planning sur Twitter ou Bluesky, publiez des replays sur YouTube, découpez votre émission en format court pour faire des Reels, des Shorts ou des TikTok. Et si vous produisez du contenu BtoB ou marque employeur, rien ne vous empêche de relayer vos contenus et vos rendez-vous sur LinkedIn. Une émission Twitch peut nourrir votre communication même après la fin du live !
Twitch est un levier innovant pour les marques souhaitant créer du lien authentique et engager leurs communautés différemment. Il est vrai que le live peut faire peur et nécessite une culture d’entreprise capable de faire confiance à ses collaborateurs. Mais il serait dommage de manquer des opportunités à cause d’une rigidité managériale. Si vous cherchez de nouveaux canaux de communication, il est peut-être bon d’envisager une arrivée de votre marque sur cette plateforme. Si vous cochez les 10 points de cette check-list, il est temps de vous lancer !
- Définir ses objectifs
- Pourquoi être sur Twitch ? Exemples : atteindre une audience jeune, renforcer l’engagement, promouvoir un produit, ou développer une image de marque innovante.
- Identifier sa cible
- Comprendre le public Twitch : quelles communautés ou types de contenu (gaming, lifestyle, talk-shows, musique) correspondent à vos personas ?
- Étudier la plateforme et ses codes
- Connaître les usages, le langage (emojis, termes spécifiques), et les attentes des spectateurs pour éviter les faux pas et adopter une communication authentique.
- Définir un contenu adapté
- Quel type de contenu produirez-vous ?
- Live produit (démonstrations, tutoriels).
- Divertissement (gaming, talk-shows).
- Événements exclusifs (lancements, collaborations).
- Prévoir les ressources nécessaires
- Matériel : caméra, micro, éclairage.
- Équipe : animateur compétent et charismatique, modérateurs pour le chat, technicien en régie.
- Créer une identité visuelle cohérente
- Concevoir des overlays, bannières, emojis et alertes en accord avec votre charte graphique.
- Définir une stratégie de diffusion
- Planifier des horaires réguliers adaptés à votre cible.
- Prévoir une durée de stream adaptée (souvent entre 1 et 3 heures).
- Préparer une stratégie d’engagement
- Interagir en direct avec le chat.
- Mettre en place des activations : concours, sondages, récompenses via points de chaîne.
- Créer des passerelles avec vos autres plateformes (par exemple, teaser vos lives sur Instagram ou Twitter).
- Évaluer les risques et limites
- Anticiper la modération du chat pour éviter tout dérapage.
- Être prêt à gérer les critiques ou trolls avec professionnalisme.
- Mesurer les résultats et s’adapter
- Suivre des KPIs spécifiques : nombre de spectateurs, taux d’engagement, temps de visionnage.
- Recueillir des retours et ajuster la stratégie si nécessaire.
